Quelle est l’importance des réseaux sociaux pour une entreprise ?

Nous sommes tous conscients que les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Nous y passons en moyenne deux heures par jour rien que sur notre temps personnel, parfois même par réflexe, aussi bien en attendant le bus que pour tromper l’ennui. La panne générale de Facebook Inc en octobre 2021 a plongé une grande partie des utilisateurs dans un désarroi de plusieurs heures et fait chuter en bourse l’entreprise, ce qui témoigne de notre dépendance aux médias sociaux. Selon le blog Digimind, en 2021, 21 millions de français utilisent Instagram chaque mois, 40 millions consultent Facebook à cette même fréquence et on parle de 12 millions pour Twitter.

Dans un monde toujours plus numérique, un nombre croissant d’entreprises se positionne sur cette stratégie de communication, mais est-ce une garantie de succès pour autant ? 

Quels atouts imparables à mettre en place pour votre entreprise ?

 

 

Valoriser ses produits et/ou services

Certains réseaux sociaux permettent plus facilement de mettre en avant la production d’une entreprise, notamment Facebook et Instagram. Basés sur le visuel avant tout, ils présentent ainsi l’avantage d’attirer l’attention des internautes et donc de les amener à lire les textes liés aux images publiées, restant de cette manière plus durablement dans leur esprit. Contrairement à une page d’un site web présentant par exemple un listing des produits vendus, les réseaux peuvent permettre de réaliser un focus régulier sur un article précis ou un service et devenir peu à peu un rendez-vous pour les adeptes de la marque. 

Par ailleurs, les liens que l’on peut intégrer à une publication constituent un bon moyen d’amener l’utilisateur à visiter le site web et à ainsi découvrir l’intégralité du champ d’action de l’entreprise. Enfin, la diversité des réseaux existants présente l’avantage de pouvoir cibler différents publics. 

Etablir une relation avec sa cible

N’oublions pas que les utilisateurs choisissent d’eux-mêmes, par goût et par intérêt personnel, les pages ou comptes qu’ils souhaitent suivre. Si ces derniers sont judicieusement alimentés en contenus et disposent d’un ton adapté à la cible visée, ils permettront d’entretenir une relation régulière avec les internautes et de devenir incontournables. Lorsque l’utilisateur scrolle une page, il est possible qu’il ne voie pas pas spontanément votre dernière publication, il aura tendance à se rendre de lui-même sur votre page afin de se tenir informé de vos dernières actions réalisées, nouveautés sorties ou encore évènements à venir. 

En outre, la e-réputation est un élément important à prendre en considération dans la communication d’une marque. La viralité de l’information est désormais telle qu’il est nécessaire d’être transparent avec ses clients, or il s’agit d’un aspect de plus en plus apprécié par de nombreux consommateurs de nos jours. Enfin, l’immédiateté de la diffusion des contenus que permettent les réseaux sociaux fait qu’il est possible d’informer sa communauté de tout élément susceptible de les concerner directement, ce qui est bien plus pratique en cas d’imprévus qu’une newsletter diffusée mensuellement ! 

Faire partie d’une communauté

En parvenant à développer une belle relation avec ses abonnés, une entreprise peut compter sur eux pour l’aider dans la diffusion de ses informations. Grâce à des contenus qualitatifs, elle gagne en effet en crédibilité auprès des followers qui n’hésitent pas à partager, commenter et liker les publications, augmentant ainsi la viralité de la page. En créant des évènements qui seront diffusés sur les réseaux, la marque développe encore le sentiment d’appartenance à une communauté tout en restant active mais aussi conviviale. 

Cette notion de communauté engendre également un aspect primordial des médias sociaux : le développement d’un réseau, et donc l’accroissement des chances de se faire connaître. En likant les pages des entreprises, associations ou encore institutions de sa région partageant des valeurs communes, ou du même secteur d’activités dans certains cas, on s’assure bien souvent un échange de bons procédés. 

Une mine d’or si aisée à exploiter ?

Les réseaux sociaux constituent donc dans leur ensemble une ressource considérable de nos jours pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Ils ne remplacent pas les stratégies de vente classiques mais en constituent un complément. Une simple présence en ligne ne suffit pas, il est nécessaire d’apprendre à utiliser à bon escient ces plateformes sociales. Développer une réelle stratégie de communication sur ces dernières accroît la dimension humaine d’une entreprise, sans pour autant lui faire perdre de vue son objectif de rentabilité. 

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